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发布时间：2020-01-14 19:05:10 阅读：次来源：红包厂家

娄底联通办理的业务为何不生效

编辑同志：

我是娄底联通用户，2月28日，我在娄底联通公司营业中心办理了亲情号码业务，但在次月却未能享受亲情号码主被叫免费的优惠。同时，在3月28日，联通在本人不知情的情况下开通了一个10元的增值业务费，是午夜煲粥业务，并在3月28日对我停机，给我的工作造成极大的影响。我已向联通多次反映情况，却一直未能得到结果，希望你们能帮帮我们消费者。娄底李先生

调查附记：

记者电话联系了联通娄底分公司，相关负责人表示：2月底由于客服人员疏漏，设置亲情号码时，没有为李先生设置亲情包，以致李先生的亲情号码服务未能生效。而10元的午夜煲粥业务是先在话费里扣取10元，再返还10元，相当于免费赠送，所以开通前并未与李先生联系，正好李先生手机余额不足，扣去10元午夜煲粥业务费后，便造成了手机停机。在接到李先生的投诉后，联通公司曾与李先生联系，表示会对亲情号码未生效所造成的话费损失实行双倍返还，但李先生对此处理结果并不满意，所以问题一直没能解决。在接到记者电话后，联通公司再次联系了李先生，现在双方已就赔偿问题达成共识，李先生对处理结果表示满意。